Όροι Χρήσης

1. Αντικαταβολή. ΔΕΝ ΥΠΟΣΤΗΡΙΖΕΤΑΙ ΑΥΤΗ Η ΥΠΗΡΕΣΙΑ.

2. Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό (δεν χρεώνεστε την αξία της αντικαταβολής). Μπορείτε να καταθέτετε ή να μεταφέρετε μέσω Web Banking τα χρήματα από την παραγγελία σας σ' έναν από τους λογαριασμούς των παρακάτω τραπεζών της εταιρείας μας:

Eurobank:

Δικαιούχος: Γώγος Πέτρος
Αρ. Λογαρ. :
IBAN: GR8502600390000120200461956

 

Εθνική Τράπεζα:

Δικαιούχος: Γώγος Πέτρος
Αρ. Λογαρ. : 39740757651
IBAN: GR7501103970000039740757651

 

Τράπεζα Πειραιώς:

Δικαιούχος: Γώγος Πέτρος
Αρ. Λογαρ. : 5606082539691
IBAN: GR3401726060005606082539691

 

Alpha Bank:

Δικαιούχος: Γώγος Πέτρος
Αρ. Λογαρ. :
IBAN: GR2901403000300002002028117

Κατόπιν σας αποστέλλουμε τα προϊόντα με την courier χωρίς έξοδα αντικαταβολής αλλά μόνο με έξοδα αποστολής. Καλό είναι μετά την κατάθεση να μας τηλεφωνείτε στο 2410251514 ή να μας αποστείλετε email στο [email protected], για να μας ενημερώσετε άμεσα ώστε να προχωρήσει η αποστολή της παραγγελίας σας.

Σε περίπτωση που επιλέξετε να πληρώσετε από άλλη τράπεζα θα υπάρξουν έξοδα τραπέζης τα οποία θα πρέπει να επιβαρυνθείτε.

Μετά το πέρας 2 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της διαθεσιμότητας των προϊόντων της παραγγελίας σας, εάν δεν έχετε προχωρήσει στην κατάθεση η παραγγελία σας ακυρώνεται αυτόματα.

3. Με Χρεωστική Κάρτα. Με την επιλογή αυτή ολοκληρώνεται άμεσα η αγορά σας.

4. Με Πιστωτική κάρτα. Με την επιλογή αυτή γίνονται δόσεις, μόνο με πιστωτικές κάρτες και όχι με χρεωστικές.

1. Αγορές από 50€ εώς 199€: Δυνατότητα της συναλαγής εώς 4 άτοκες δόσεις.
2. Αγορές από 200€ εώς 599€: Δυνατότητα της συναλαγής εώς 6 άτοκες δόσεις.
3. Αγορές από 600€ εώς 999€: Δυνατότητα της συναλαγής εώς 10 άτοκες δόσεις.
4. Αγορές από 1000€ και άνω: Δυνατότητα της συναλαγής εώς 12 άτοκες δόσεις.

5. Με PayPal. Ισχύουν οι χρεώσεις του παρόχου της υπηρεσίας αυτής. Η διαδικτυακή υπηρεσία PayPal προσφέρει γρήγορες και ασφαλείς συναλλαγές στο διαδίκτυο χωρίς να δηλώσετε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας απευθείας σε εμάς (www.orthopetalia.gr). Αν διαθέτετε ήδη λογαριασμό PayPal μπορείτε να πληρώσετε την παραγγελία σας, καταθέτοντας το ποσό στο λογαριασμό PayPal της εταιρείας μας. Με την επιλογή, πληρωμή μέσω Paypal, ολοκληρώνεται άμεσα η αγορά σας. Αν δεν διαθέτετε ήδη λογαριασμό PayPal, μπορείτε να δημιουργήσετε έναν, εύκολα και χωρίς επιβάρυνση, ακολουθώντας τα βήματα που περιγράφονται στον ιστότοπο του PayPal. Χρειάζεται να έχετε ή πιστωτική κάρτα, ή να μεταφέρετε χρήματα από έναν τραπεζικό σας λογαριασμό στον λογαριασμό σας στο PayPal. Οι διαδικασίες αυτές δεν έχουν καμία επιπλέον επιβάρυνση.

6. Πληρωμή στο κατάστημα. Ολοκληρώνετε την παργγελία σας ηλεκτρονικά και την παραλαμβάνετε από το φυσικό μας κατάστημα.

Οι τρόποι αποστολής των προϊόντων σας γίνονται με 3 τρόπους.

1. Με εταιρεία ταχυμεταφορών (Courier) ΕΛΤΑ Πόρτα - Πόρτα
2. Με μεταφορική εταιρεία (συνεργαζόμενη με εμάς ή μας υποδυκνείεται εσείς κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας) , και αφορά κατα κύριο λόγο δέματα μεγάλου όγκου και βάρους , π.χ. ποδήλατα.
3. Με τις υπηρεσίες των υπεραστικών κτελ (κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας και εξαρτάτε και από τα δρομολόγια και τις περιοχές που καλύπτουν).

Για τυχόν καθυστερήσεις από μέρους της εταιρίας αποστολής των προϊόντων, η εταιρία μας δεν φέρει καμία ευθύνη.

1. Έξοδα αποστολής μικροδεμάτων. Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη μέχρι την αξία σε αγορές έως 100€, ενώ από εκεί και πάνω η αποστολή γίνεται δωρεάν και χρεώνεστε μόνο την αντικαταβολή, εκτός αν κάνετε κατάθεση ή μεταφορά χρημάτων στην τράπεζα και η αποστολή σας γίνει εντελώς δωρεάν. Όταν η αξία είναι μεγαλύτερη των 100€, αλλά το συνολικό βάρος των δεμάτων ξεπερνά τα 5 kg θα χρεωθείτε την επιπλέον επιβάρυνση / kg ( 0,65€ / kg ) μετά το συνολικό βάρος των 5 kg.

Ισχύει για αγορές εντός Ελλάδας και όχι για τα ποδήλατα και ανταλλακτικά μεγάλου όγκου ή βάρους.

Τα έξοδα αποστολής καθορίζονται από την εταιρεία courier και κυμαίνονται ανάλογα με το βάρος ή τον όγκο του πακέτου και υπολογίζεται ανάλογα με πιο υπερτερεί σε βάρος σε σύγκριση σύμφωνα με τον τύπο : Μηκος * Πλάτος * Ύψος ( εκ.) / 5000 = Τελικό βάρος του δέματος. Ισχυέι για κιβώτια μεγάλου όγκου. (Συνήθως τα έξοδα είναι πολύ λιγότερα με τη συνεργαζόμενη δική μας courier από ότι εάν επιλέξετε αποστολή με χρέωση δική σας). Οι τιμές σε όλη την Ελλάδα είναι ίδιες και διαφέρει μόνο ο χρόνος παράδοσης από 1 έως 2 ημέρες, ανάλογα την περιοχή.

Η χρέωση των δεμάτων ακολουθεί τον εξής κανόνα:

1. Από 0 έως 2 kg 3€
2. Από 2 έως 5 kg 4,5€
3. Από 5 έως 10 kg 8€
4. Από 10 έως 15 kg 11€
5. Από 15 kg και πάνω, επιπλέον 0,65€ / kg

Η χρέωση των δεμάτων με αντικαταβολή είναι 5€ μέχρι τα 2 kg και από εκεί και πάνω ισχύει ο παραπάνω κανόνας.

2. Έξοδα αποστολής Ποδηλάτων.

Το ποδήλατο σας το παραλαμβάνετε 100% συναρμολογημένο και έτοιμο προς χρήση από τους τεχνικούς του φυσικού μας καταστήματος, μέσα σε χάρτινο κουτί και ειδικά διαμορφωμένη συσκευασία  για την ασφαλή αποστολή και μεταφορά του ποδηλάτου (αφορά μόνο αποστολές με μεταφορικές εταιρείες).

α) Αποστολή ποδηλάτων μέσω Μεταφορικής εταιρείας. Για ποδήλατα αξίας μεχρι 100€ η αξία των μεταφορικών δεν ξεπερνά τα 5€, ενώ για ποδήλατα αξίας μεγαλύτερης των 100€, η εταιρεία μας αναλαμβάνει τη δωρεάν αποστολή του ποδηλάτου σας μέχρι Αθήνα ή Θεσσαλονίκη υπό την προϋπόθεση της παραλαβής του ποδηλάτου από εσάς, από τα γραφεία της συνεργαζόμενης με μας μεταφορικής εταιρείας στην πόλη σας (ισχύει μόνο για Αθήνα και Θεσσαλονίκη αντίστοιχα). Από εκεί και ύστερα για τα έξοδα επιβαρύνεστε εσείς μέχρι το τελικό σημείο προορισμού.

Οι εσωτερικές μεταφορές εντός των πόλεων επιβαρύνουν τον παραλήπτη.

Έχετε τη δυνατότητα να μας ορίσετε εσείς την επόμενη μεταφορική εταιρεία για τον τελικό προορισμό του ποδηλάτου σας.( Αυτό συνιστάται γιατί μπορείτε έτσι να πετύχετε καλύτερη τιμή στην αξία των μεταφορικών και ειδικά όταν ο τελικός προορισμός είναι η νησιωτική Ελλάδα ).

Εφόσον όμως η αξία ξεπερνά το ποσό των 1000€ / ποδήλατο, η αποστολή γίνεται εντελώς δωρεάν εντός Ελλάδος.

Δεν μπορείτε να πληρώσετε με αντικαταβολή στην μεταφορική εταιρεία, η υπηρεσία αυτή δεν υποστηρίζεται.

β) Αποστολή ποδηλάτων μέσω courier ανάλογα με το βάρος ή τον όγκο του κιβωτίου.

Πραγματοποιείται εντός 1-5 ημερών, ανάλογα με την διαθεσιμότητα. Τα άμεσα διαθέσιμα συνήθως παραδίδονται εντός της επόμενης ημέρας, ενώ τα υπόλοιπα σε 3 εως 5 ημέρες. Υπάρχουν προϊόντα που απαιτούν ειδική παραγγελία και δεν είναι διαθέσιμα από τις Ελληνικές αντιπροσωπείες, οπότε εκεί συνήθως ο χρόνος παράδοσης κυμαίνεται από 15 έως 45 ημέρες και πάντα κατόπιν συνεννοήσεως.

Στην περίπτωση που μετανιώσατε για κάποιο από τα προϊόντα που παραγγείλατε ή κάνατε λάθος στην παραγγελία σας και το διαπιστώσατε εκ των υστέρων, η ακύρωση γίνεται άμεσα δεκτή στο τηλ. 2410251514 ή email [email protected], εφόσον δεν έχει φύγει από εμάς, χωρίς καμία απολύτως επιβάρυνση.

Στην άλλη περίπτωση μπορούν να πραγματοποιηθούν εντός 7 ημερών από την έκδοση του παραστατικού και ισχύουν οι εξής προϋποθέσεις:

1. Αν το προϊόν είναι ελαττωματικό, μας το στέλνετε πίσω με έξοδα δικά μας (παραλήπτη) και αφού ελέγξουμε το προϊόν, σας στέλνουμε ένα ίδιο χωρίς κανένα επιπλέον κόστος.
2. Αν για οποιονδήποτε λόγο δε σας άρεσε ή δε σας έκανε και θέλετε να αγοράσετε κάτι άλλο, μας το στέλνετε πίσω με δικά σας έξοδα αποστολής και αφού ελέγξουμε τη σωστή κατάσταση του προϊόντος έχετε τη δυνατότητα να αγοράσετε κάτι άλλο ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.
3. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση όπως όταν τα παραλάβατε. Να είναι μέσα στη γνήσια συσκευασία τους και σωστά πακεταρισμένα ώστε αυτή να μην καταστραφεί κατά την επιστροφή.
4. Κράνη, είδη ένδυσης και υπόδησης δεν επιστρέφονται μετά την χρήση τους σε καμία περίπτωση.
5. Το είδος προκειμένου να γίνει αντικατάσταση θα πρέπει να είναι στην αρχική του κατάσταση με τις ζελατίνες και τα ταμπελάκια του.
6. Να μην είναι τοποθετημένα και να μην έχουν σημάδια από άλλα εργαλεία.

Αν οποιαδήποτε από τις παραπάνω προϋποθέσεις δεν ισχύει, τότε η επιστροφή ακυρώνεται και επιβαρύνεστε τα έξοδα αποστολής.

Πριν από οποιαδήποτε επιστροφή, θα πρέπει πρώτα να έχετε επικοινωνήσει μαζί μας μέσω e-mail στο [email protected] ή τηλεφωνικώς 2410251514 εντός 24 ωρών από την ημέρα παραλαβής, προκειμένου να καταγραφεί, σε αντίθετη περίπτωση η επιστροφή δε θα γίνεται δεκτή.

Εγγύηση. Το κατάστημά μας τηρεί την εγγύηση που δίνει η εκάστοτε αντιπροσωπεία στα επώνυμα είδη και προβαίνει σε αλλαγή τυχόν ελαττωματικού προϊόντος ή δωρεάν επισκευής αυτού. Στην περίπτωση αυτή το προϊόν αντικαθίσταται ή επισκευάζεται χωρίς καμία επιβάρυνση από την πλευρά του πελάτη.

Με την άσκηση της υπαναχώρησης υποχρεούστε να επιστρέψετε σε εμάς το προϊόν στην άριστη κατάσταση στην οποία σας παραδόθηκε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση. Η δήλωση υπαναχώρησης ασκείται εγγράφως ή και ηλεκτρονικά και το κατάστημα είναι υποχρεωμένο να αποστείλει επιβεβαίωση της παραλαβής δήλωσης υπαναχώρησης και κατόπιν να αποδώσει το τίμημα που εισέπραξε. Τα έξοδα αποστολής και της επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη.

Στην περίπτωση που μετανιώσατε για κάποιο από τα προϊόντα που παραγγείλατε ή κάνατε λάθος στην παραγγελία που διαπιστώσατε εκ των υστέρων, η ακύρωση γίνεται δεκτή εφόσον δεν έχει ήδη αποσταλεί σε εσάς, χωρίς καμία απολύτως επιβάρυνση.

Επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση επιστροφών/ ακύρωσης παραγγελίας

Η επιστροφή των χρημάτων σας γίνεται είτε με πίστωση του λογαριασμού σας από τον οποίο έγινε η πληρωμή, είτε με πίστωση της πιστωτικής κάρτας την οποία χρησιμοποιήσατε για την παραγγελία.

Λόγω τραπεζικών διαδικασιών και καθυστερήσεων, Η orthopetalia.gr δεν μπορεί να δεσμευτεί για ολοκλήρωση της επιστροφής σε λιγότερο από 5 εργάσιμες ημέρες.

Δεσμευόμαστε ωστόσο να καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια η διαδικασία να ολοκληρωθεί το συντομότερο δυνατόν.

Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντος θα πρέπει να μας στείλετε μέσω e-mail την "Φόρμα επιστροφής". [Για να κατεβάσετε τη Φόρμα επιστροφής πατήστε εδώ]

Ακύρωση Παραγγελίας

Σε περίπτωση που η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί μπορείτε να την ακυρώσετε απλά στέλνοντας ένα email στο [email protected]

Σε περίπτωση που η παραγγελία σας έχει αποσταλεί θα πρέπει να την παραλάβετε και να ακολουθήσετε την παρακάτω διαδικασία:

1. Να συμπληρώσετε μία "Φόρμα επιστροφής" όπου και να καταγράψετε το αίτημα σας για αντικατάσταση του προϊόντος ή επιστροφή των χρημάτων. [Για να κατεβάσετε τη Φόρμα επιστροφής πατήστε εδώ]
2. Να αποστείλετε τη συμπληρωμένη "Φόρμα επιστροφής" με email στο [email protected]
3. Σε περίπτωση ελαττωματικού ή λάθους προϊόντος απαραίτητη είναι η αποστολή φωτογραφίας η οποία θα πρέπει να επισυνάπτεται στο email που θα στείλετε μαζί με την "Φόρμα επιστροφής".
4. Μετά την αποστολή του email θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε σχετικά.
5. Αντίγραφο της "Φόρμας επιστροφής" θα πρέπει να στείλετε μαζί με το προϊόν που θα επιστρέψετε μέσω courier σε περίπτωση αλλαγής η αντικατάστασης.

Στην περίπτωση που μετανιώσατε για κάποιο από τα προϊόντα που παραγγείλατε ή κάνατε λάθος στην παραγγελία που διαπιστώσατε εκ των υστέρων, η ακύρωση γίνεται δεκτή εφόσον δεν έχει ήδη αποσταλεί σε εσάς, χωρίς καμία απολύτως επιβάρυνση.

Εάν προβείτε σε ακύρωση μετά την αποστολή της παραγγελίας και πριν την παράδοσή της, επιβαρύνεστε με τα σχετικά έξοδα μεταφοράς.

*Απαραίτητη προϋπόθεση η προσκόμιση του πρωτότυπου παραστατικού αγοράς.

Τα «cookies» είναι μικρά αρχεία με πληροφορίες που μια ιστοσελίδα (συγκεκριμένα ο εξυπηρετητής ιστού - web server) αποθηκεύει στον υπολογιστή ενός χρήστη, ώστε κάθε φορά που ο χρήστης συνδέεται στην ιστοσελίδα, η τελευταία να ανακτά τις εν λόγω πληροφορίες και να προσφέρει στο χρήστη σχετικές με αυτές υπηρεσίες. Χαρακτηριστικό παράδειγμα τέτοιων πληροφοριών είναι οι προτιμήσεις του χρήστη σε μια ιστοσελίδα, όπως αυτές δηλώνονται από τις επιλογές που κάνει ο χρήστης στη συγκεκριμένη ιστοσελίδα (π.χ. επιλογή συγκεκριμένων «κουμπιών», αναζητήσεων, διαφημίσεων, κλπ).

Η εγκατάσταση των «cookies» επιτρέπεται μόνο με τη συγκατάθεση του χρήστη και μετά από κατάλληλη ενημέρωσή του.

Ειδικότερα, η παράγραφος 5 του άρθρου 4 ν. 3471/2006, όπως αυτή τροποποιήθηκε από το ν. 4070/2012 ορίζει ότι η εγκατάσταση των «cookies» επιτρέπεται μόνο αν ο συνδρομητής ή χρήστης «έχει δώσει τη συγκατάθεση του μετά από σαφή και εκτενή ενημέρωση κατά την παρ. 1 του άρθρου 11 του ν. 2472/1997, όπως ισχύει».

Αυτό το σύστημα είναι γνωστό και ως «opt-in», σε αντιδιαστολή με το σύστημα «opt-out» που ίσχυε πριν από την τροποποίηση της Οδηγίας 2002/58/ΕΚ και επέτρεπε την εγκατάσταση των «cookies» χωρίς τη συγκατάθεση του συνδρομητή ή χρήστη, εφόσον ο τελευταίος έχει προηγουμένως ενημερωθεί και δεν έχει εναντιωθεί στην επεξεργασία.

Επομένως, σύμφωνα με τα παραπάνω, ο πάροχος μιας υπηρεσίας διαδικτύου (π.χ. ένα on-line κατάστημα) ή κάποιος τρίτος (π.χ. διαφημιστικό δίκτυο που προωθεί προϊόντα του μέσω της ιστοσελίδας ενός on-line καταστήματος) μπορεί να εγκαταστήσει ένα «cookie» μόνο εφόσον έχει εξασφαλίσει τη συγκατάθεση του συνδρομητή ή χρήστη μετά από προηγούμενη κατάλληλη ενημέρωσή του.

Για να κάνουμε καλύτερη την εμπειρία σου στο site μας χρησιμοποιούμε Cookies. Η χρήση των cookies βοηθάει στο να βελτιώσουμε τις λειτουργίες του site και διευκολύνουν την περιήγηση και τις επιλογές σου. Έτσι, μπορούμε να σου παρέχουμε εξατομικευμένο περιεχόμενο, διαφημίσεις που βασίζονται στα ενδιαφέροντα και τις ανάγκες σου και αναλύσουμε την επισκεψιμότητα του site.

1. Αναγκαία

Επιτρέπουν τις βασικές λειτουργίες του site, όπως την πλοήγηση και την πρόσβαση σε ασφαλείς περιοχές της ιστοσελίδας, την προσθήκη προϊόντων στο καλάθι και την ολοκλήρωση αγορών. Τα αναγκαία Cookies είναι απαραίτητα για να λειτουργήσει σωστά το site και να εξυπηρετήσει το σκοπό την επίσκεψης του χρήστη (π.χ. ολοκλήρωση αγοράς).

2. Λειτουργικότητας

Χρησιμοποιούνται για τη σωστή και ομαλή λειτουργία της σελίδας και επιτρέπουν στον ιστότοπο να «θυμάται» τις επιλογές του χρήστη, ώστε να παρέχει βελτιωμένες και εξατομικευμένες λειτουργίες σύμφωνα με τις ανάγκες και τα ενδιαφέροντα του. Στην κατηγορία αυτή, συμπεριλαμβάνονται cookies με πληροφορίες όπως το καλάθι αγοράς, αλλά και πληροφορίες για ασφαλή περιήγηση.

3. Επιδόσεων

Mας βοηθούν να κατανοήσουμε πως χρησιμοποιούν οι επισκέπτες μας τις διάφορες σελίδες, συλλέγοντας και αναφέροντας ανώνυμα πληροφορίες. Έτσι, μπορούμε να καταλάβουμε αν οι χρήστες αντιμετωπίζουν κάποιο πρόβλημα και αν κάποια σελίδα χρειάζεται βελτίωση. Επίσης, αντλούμε χρήσιμα reports για να βελτιώσουμε τις επιδόσεις του site μας γενικότερα.

4. Στόχευσης/Διαφήμισης

Αυτά τα cookies χρησιμοποιούνται για την παροχή διαφημίσεων με περιεχόμενο που ταιριάζει στους χρήστες και τα ενδιαφέροντά τους. Μπορεί να χρησιμοποιηθούν για την αποστολή στοχευμένης διαφήμισης ή εξατομικευμένων προσφορών για τον χρήστη. Επίσης, μας βοηθούν στη μέτρηση της απόδοσης των διαφημιστικών καμπανιών.

Έχεις τη δυνατότητα να αλλάξεις τις επιλογές σου, οποιαδήποτε στιγμή, μέσω του συνδέσμου "Προτιμήσεις Cookies" στο τέλος της ιστοσελίδας.

Ζ. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων